服务内容

服务内容

我公司多年来注重对客户的售前及售后服务,为用户提供满意的方案,优质的产品,完善的售后,是我们一贯的承诺,以赢取每一位客户的满意。

服务流程

售前服务
01售前服务

建立用户档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。

02售中服务

提供用户相关图纸、技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度、制作质量,保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。

售中服务
售后服务
03售后服务

派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。 负责用户有关人员的操作,维护技能培训。 长期优质优价提供备品备件。 设备保质期一年,如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。

服务基本流程图

服务基本流程图